Недавно, может месяц, может чуть больше, тому назад. Я ходил смотреть, как работает служба поддержки оператора. Хотя, люди, работающие там, обижаются, когда их называют службой поддержки или call-center. Будем называть их, как они просят - специалист абонентской службы, ибо они этого заслуживают.
Работа просто адская, и я не преувеличиваю ни капельки. Я пробыл там 2 часа, но у меня уже голова начала закипать от тех манипуляций, которые совершают девченки и мальчишки во время звонка абонента. Многие признавались, что первое время, приходя после смены домой, просто не хочется говорить… Хочется сесть, укутаться в ТКП (Теплый Клечатый Плед) и молчать 
Так вот, одна девушка рассказывала мне про курьезы работы и про абонентов, наших любимых абонентов, ради которых мы и работаем (хотя, чушь это полнейшая, я работаю ради удовольствия, финансового и морального, но никак не ради абонентов)
Звонит абонент, по ярко выраженному кавказскому акценту о его национальной принадлежности догадаться не составляет труда и у них возникает примерно следующий диалог:
Специалист (С): Бла-бла-бла, чем могу помочь?:
Абонент (А): Ээээ дарагая, у миня деньги не активируются.
С: Что значит не активируются? Вы пополнили свой счет через терминал пополнения? Или вы активировали карту оплаты и у вас не зачислились деньги?
А Да…
С … Каким образом вы пополняли свой счет?
А Я купил карту, зеленый карту, вставил ее и нет денег.
С….
Читать дальше →
- Z421534718690
- R014265270986
